Αν η διαδικασία των αγορών σε αγχώνει, αυτός ο οδηγός είναι για σένα.
Η επίσκεψη σε ένα κατάστημα ανδρικών ρούχων μπορεί να είναι μια απλή και απολαυστική διαδικασία για κάποιους. Για άλλους, όμως, είναι μια εμπειρία που προκαλεί αμηχανία.
Για πολλούς άντρες, ειδικά όσους δεν απολαμβάνουν τα ψώνια, συνοδεύεται από ερωτήματα που δεν εκφράζουν πάντα δυνατά.
«Θα βρω κάτι που μου ταιριάζει;»
«Θα χάσω χρόνο;»
«Θα χρειαστεί να δοκιμάσω πράγματα που «δεν είναι για μένα»;»
Στην πραγματικότητα, όμως, η εμπειρία μπορεί να είναι πολύ πιο απλή. Αρκεί να ξέρεις σε τι να εστιάσεις, πού είναι σημαντικό να πεις «όχι» και τι είναι αυτό που ξεχωρίζει ένα κατάστημα από κάθε άλλο.
1. Δεν χρειάζεται να ξέρεις από ρούχα για να κάνεις σωστή επιλογή
Ένα από τα συχνότερα άγχη είναι η αίσθηση, ότι πρέπει «να ξέρεις από ρούχα» για να μπεις. Φυσικά και δεν ισχύει.
Αυτό που έχει σημασία δεν είναι οι γνώσεις σου σε ορολογίες, τάσεις ή συνδυασμούς. Είναι πώς κάθεται το ρούχο επάνω σου.
Ένα καλό κατάστημα ανδρικών ρούχων δε θα προσπαθήσει να σε εντυπωσιάσει υπερβολικά με επιλογές. Θα σε καθοδηγήσει όμως με γνώση, ώστε να δεις:
• αν η γραμμή σου ταιριάζει
• αν το ύφασμα «στέκεται» σωστά
• αν το ρούχο λειτουργεί στην καθημερινότητά σου ή σε μια ειδική περίσταση
Αν αυτό δε συμβαίνει, κάτι λείπει.
2. Η εξυπηρέτηση δεν πρέπει να πιέζει, αλλά να καταλαβαίνει
Η σωστή εξυπηρέτηση δεν ξεκινά με προτάσεις. Ξεκινά κυρίως με ερωτήσεις.
Όχι μόνο «τι ψάχνεις;», αλλά:
• πού θα το φορέσεις και σε ποια περίσταση;
• πώς νιώθεις με τα ρούχα σου;
• τι αποφεύγεις συνήθως;
• τι σε έχει δυσκολέψει σε προηγούμενες εμπειρίες αγοράς;
Όταν η καθοδήγηση βασίζεται στην κατανόηση και όχι στο «να φύγεις με σακούλα», η διαδικασία εξυπηρέτησης αλλάζει εντελώς. Η επιλογή γίνεται συνεργασία, όχι απλώς μια συναλλαγή.
3. Δεν χρειάζεται να δοκιμάσεις τα πάντα
Ένα συχνό λάθος είναι η υπερβολή. Πολλά ρούχα, πολλές επιλογές, πολλές γνώμες.
Στην πράξη, όμως, λίγα σωστά για σένα κομμάτια λένε περισσότερα από 20 άσχετα.
Αν ένα κατάστημα:
• φιλτράρει τις επιλογές, παρ’ όλη τη μεγάλη ποικιλία του
• σου δείχνει μόνο ό,τι έχει νόημα για εσένα
• σέβεται τον χρόνο σου
τότε βρίσκεσαι στο σωστό περιβάλλον.
4. Το σωστό ρούχο δε «φαίνεται» πάντα. Το καταλαβαίνεις όταν το δοκιμάζεις.
Τα ρούχα που πραγματικά λειτουργούν, συχνά δεν τραβούν την προσοχή από την κρεμάστρα.
Απλώς:
• κάθονται σωστά
• δε σε κάνουν να αισθάνεσαι ότι φοράς κάτι που δεν είσαι εσύ
• ακολουθούν φυσικά κάθε κίνησή σου
Αυτός είναι και ο λόγος που, σε ένα σωστό κατάστημα, η εξειδίκευση του προσωπικού μπορεί να κερδίσει την εμπιστοσύνη σου. Δεν χρειάζεται να δοκιμάζεις πράγματα που δεν είναι για σένα, όταν υπάρχουν άνθρωποι που ξέρουν να φιλτράρουν επιλογές και να καταλαβαίνουν τι μπορεί πραγματικά να λειτουργήσει επάνω σου.
Η καθοδήγησή τους και η εμπειρία τους βοηθούν να επιλέξεις ρούχα που θα σε αναδείξουν, όχι να σε αλλάξουν.
Αν λοιπόν κοιτάζεσαι στον καθρέφτη και νιώθεις οικεία, χωρίς να σκέφτεσαι τι φοράς, τότε το ρούχο έχει πετύχει τον σκοπό του. Και η επιλογή καταστήματος έχει κάνει τη δουλειά της.
5. Ο ρόλος του ανθρώπου που σε συνοδεύει στην επιλογή
Συχνά, η παρουσία μιας φίλης, μιας συντρόφου ή μιας αδερφής βοηθά. Όχι για να αποφασίσει αντί για εσένα, αλλά για να προσφέρει μια εξωτερική ματιά.
Η ισορροπία είναι απλή:
• ακούς
• δοκιμάζεις
• αλλά αποφασίζεις με βάση το πώς νιώθεις εσύ
Όταν αυτό γίνεται σε σωστό περιβάλλον, οι απόψεις συμπληρώνουν την εμπειρία και οδηγούν πιο εύκολα στη σωστή επιλογή.
6. Το κατάστημα πρέπει να σου αφήνει χρόνο
Η άνεση δεν αφορά μόνο το ρούχο, αλλά και τη διαδικασία.
Χρόνος για να δεις, να δοκιμάσεις, να ξανασκεφτείς. Χωρίς βιασύνη, χωρίς πίεση.
Όταν η εμπειρία είναι ήρεμη, οι επιλογές είναι συνήθως και οι σωστές.
Αν το κατάστημα παρέχει υπηρεσία εξατομικευμένου ραντεβού, αξιοποίησέ την. Είναι ένα μεγάλο προνόμιο και λειτουργεί αγχολυτικά. Η ουσιαστική προσωπική εξυπηρέτηση κάνει τη διαδικασία πιο απλή και πιο ανθρώπινη.
Εκεί που η εμπειρία κάνει τη διαφορά
Η επιλογή ανδρικού ντυσίματος δεν χρειάζεται να είναι δύσκολη. Χρειάζεται απλώς σωστό πλαίσιο. Ένα κατάστημα που γνωρίζει την εφαρμογή, σέβεται τον χρόνο σου, τις πραγματικές σου ανάγκες και δεν προσπαθεί να σε αλλάξει, αλλά να αναδείξει.
Στο SOLO, πιστεύουμε ότι η εμπειρία είναι εξίσου σημαντική με το ρούχο. Καθοδήγηση χωρίς πίεση, επιλογές με ουσία και εξυπηρέτηση που λειτουργεί υποστηρικτικά, είτε ψωνίζεις μόνος σου, είτε με κάποιον που εμπιστεύεσαι τη γνώμη του.
Γιατί, τελικά, το σωστό κατάστημα δεν είναι εκείνο που έχει τα περισσότερα ρούχα. Είναι εκείνο που σε βοηθά να φύγεις με τα σωστά.
